„Виваком“ игнорира забраната за едностранно увеличение на тарифите
КЗП предприе мерки срещу телекома заради нарушение на забраната за повишаване на цените
Комисията за защита на потребителите (КЗП) е предприела „обезпечителни мерки“ срещу телекомуникационния оператор „Виваком“ поради продължаващо нарушение на наложената забрана за едностранно повишаване на цените. Това става ясно от официална позиция на председателя на комисията Мария Филипова, изпратена до медиите.
От изявлението на Филипова се разбира, че в институцията са постъпили множество сигнали от абонати на компанията, които съобщават за по-високи сметки въпреки наличието на съдебно дело, заведено от КЗП. Според действащите разпоредби, телекомуникационният оператор няма право да променя тарифите си до приключване на съдебното производство.
В началото на настоящата година „Виваком“ обяви своето намерение да индексира тарифите си, като обоснова решението с необходимостта от осигуряване на „по-добри и повече услуги“ за своите клиенти. В отговор на това, Комисията за защита на потребителите категорично заяви, че подобна практика е неприемлива, тъй като представлява натрапване на непоискани услуги, за които потребителите биват принудени да заплащат допълнителни суми.
След като телекомът отказа да се съобрази с позицията на комисията, случаят беше отнесен до съда. Магистратите се произнесоха в полза на КЗП, като потвърдиха издадената от Филипова забрана за повишаване на цените до окончателното разрешаване на спора.
В новата си позиция председателят на КЗП посочва, че е приложила „обезпечителни мерки“ срещу компанията, която продължава да не спазва разпорежданията ѝ. В изявлението обаче не се уточнява конкретното естество на тези мерки – дали става въпрос за финансови санкции, блокиране на банкови сметки или други административни действия.
„Мерките са взети по повод на потребителски сигнали за несъобразяването на оператора с предварителната забрана на прилаганата от него практика“, се посочва в позицията на Филипова, като тя допълва, че „ефектът им е приведен в действие от вчера, като в разумно кратки срокове се очаква да се проявят и първи резултати“.
Председателят на КЗП също така информира, че се работи усилено по изготвянето на законодателни промени, които ще осигурят по-ефективна защита на потребителите от нелоялни търговски практики в бъдеще.
