Защо не мога да изпращам съобщения в messenger

Какво представлява Facebook Messenger

История на Messenger

Facebook Messenger е платформа за съобщения, която стартира през 2011 година. С времето тя стана един от най-използваните приложения за комуникация в света. Позволява на потребителите да изпращат текстови съобщения, изображения, видеа и дори да правят видеозвънки. Но какво се случва, когато не можете да изпращате съобщения?

Работа на Messenger

Messenger функционира като самостоятелно приложение, отделено от Facebook, но свързано с акаунта ви в социалната мрежа. Приложението затваря дистанцията между потребителите и предлага множество функции, но понякога се случват бъгове, които пречат на нормалното му функциониране.

Причини, поради които не можете да изпращате съобщения

Проблеми с интернет връзката

Една от най-честите причини, поради които не можете да изпращате съобщения, е проблем с интернет свързаността. Проверете дали вашето Wi-Fi е активно или дали мобилните данни работят. Опитайте се да заредите уеб страница, за да потвърдите, че интернет връзката е нестабилна.

Решения на проблема с интернет връзката

Ако установите, че интернет връзката е проблемът, опитайте следното:
1. Рестартирайте маршрутизатора.
2. Превключете от Wi-Fi към мобилни данни или обратно.
3. Проверете дали имате включен режим „Не пречете“.

Технически проблеми с приложението

Понякога Messenger може да срещне технически проблеми. Може да се появят бъгове, които пречат на функционалността на приложението. Проверете дали имате инсталирана най-новата версия на приложението, тъй като много проблеми могат да бъдат разрешени с актуализация.

Как да актуализирате Messenger

1. Отворете Google Play Store или App Store.
2. Потърсете „Messenger“.
3. Ако виждате опция за актуализация, кликнете върху нея.

Настройки на акаунта

Някои настройки на профила ви може да ограничават възможността ви да изпращате съобщения. Проверете дали имате ограничения, като временно блокиране или ограничен достъп до функцията за съобщения.

Как да проверите настройките на акаунта

1. Влезте в профила си във Facebook.
2. Отидете в „Настройки“ и после „Поверителност“.
3. Проверете секцията „Блокирани потребители“ и уверете се, че никой не е блокиран.

Блокиране от други потребители

Ако сте блокирани от друг потребител, няма да можете да изпращате съобщения до него. Това е функция, която Facebook предлага, за да защитят потребителите от нежелана комуникация.

Как да разберете дали сте блокирани

Опитайте се да изпратите съобщение до потребителя. Ако съобщението не се изпраща и не получавате никаква обратна връзка, вероятно сте блокирани.

Рестартиране на устройството

Иногда просто рестартиране на телефона или таблета може да реши проблема. Това е основно решение, но в много случаи то работи по-добре от всякакви сложни настройки.

Как да рестартирате устройството

1. Задръжте бутона за включване.
2. Изберете опцията „Рестартиране“.
3. Изчакайте устройството да се стартира отново и опитайте да отворите Messenger.

Решаване на проблеми с Messenger

Кеш памет и данни на приложението

Кеш паметта може да създаде проблеми с работата на приложенията. Почистването на кеша и данните на Messenger често може да помогне в ситуации, когато приложението не работи правилно.

Как да изчистите кеша на Messenger

1. Отидете в „Настройки“ на устройството.
2. Изберете „Приложения“ и после „Messenger“.
3. Изберете „Съхранение“ и след това „Изчисти кеш“.

Проблеми със системата

На редки случаи проблемът може да е свързан с цялостната операционна система на устройството. Ако устройството не е актуализирано, това може да попречи на приложенията да работят правилно.

Актуализиране на операционната система

1. Отидете в „Настройки“.
2. Изберете „Официални актуализации“ или „Системни актуализации“.
3. Проверете за налични актуализации и ги инсталирайте.

Проблеми с Facebook сървърите

Понякога проблемът не е във вашето устройство, а в сървърите на Facebook. Тези проблеми могат да повлияят на множество потребители и могат да причинят недостъпност на услугата.

Как да проверите състоянието на Facebook

Можете да проверите състоянието на услугата на интернет страници, които проследяват проблеми със сървърите, като DownDetector. Ако виждате мнозинство от оплаквания, вероятно има проблем с Messenger.

Кога да се свържете с поддръжката на Facebook

Кога е необходимо да потърсите помощ

Ако сте опитали всички предложени решения и все пак не можете да изпращате съобщения, може би е време да се свържете с техническата поддръжка на Facebook. Те ще могат да анализират проблема по-добре и да Ви предоставят насоки.

Как да се свържете с поддръжката на Facebook

Можете да направите това през интерфейса на приложението или чрез сайта на Facebook. Потърсете секцията „Помощ“ и следвайте указанията за изпращане на запитване.